戰“疫”進行時 為民服務顯巾幗本色

漫画大全之无彩翼漫      2020新年伊始,原本喜慶的氣氛被一場突如其來的新型冠狀病毒沖淡了,讓喧囂的城市歸于平靜,但卻有這樣一群人選擇成為疫情中的逆行者,迎難而上。他們工作可能沒有白衣天使那么岌岌可危,沒有火神山建設者那么萬人矚目,但是他們也是在用行動踐行著“供氣不打烊,服務不打折”的錚錚誓言。他們沖在“疫”情第一線,不畏艱險、恪盡職守,在疫情面前敢擔當、勇作為,唱響“民生為先”的主旋律,他們就是哈中慶道外第二營業分公司營業大廳那些巾幗英雄。

疫情肆虐,勇往直前。

      面對嚴峻的疫情,面對人人自危的時刻,他們依然一切按部就班,從容淡定。這支客戶服務隊伍是由清一色的女同志組成,8名美少女的平均年齡不到30歲,這些看似柔弱的女子,卻承擔起疫情期間轄區9萬戶IC卡用戶的繳費工作。生活中可能還是老公的嬌妻、父母的心頭肉,稚氣未脫的辣媽的他們,工作起來是那種巾幗不讓須眉的風范。為了確保IC卡用戶能夠“不停氣”,在這個一直延遲復工的春節,他們鋌而走險,未有一絲懈怠。8名接待員兩班倒,工作依然按部就班,每天從換工裝開晨會開始,現在又增加了好多工序,戴口罩、戴手套,戴護目鏡,消毒、測體溫,做記錄,

漫画大全之无彩翼漫      他們每天一早的忙碌都讓空氣中的消毒劑都透露著緊張的氛圍……疫情不斷蔓延的病毒,隨時有被感染的可能,他們沉著穩健,從容面對;面對“全副武裝”的用戶,她們毫不慌亂,欣然以對;口罩隔著你我的距離,確隔不斷他們對用戶的愛心。他們幫助用戶充值,協調解決用氣問題,時刻保持著崗位有責、崗位擔責、崗位盡責的精神,無論疫情如何肆虐,都不能阻擋她們的工作進度,都不能澆滅她們的工作熱情。疫情肆虐,他們一直勇往直前,彰顯巾幗風范。

身為班長,她沖鋒在前作表率

漫画大全之无彩翼漫      趙軍是營業廳的客戶接待班長,也就是這8名“女漢字”的領頭人,她與丈夫屬于是系統內的雙職工家庭,夫妻二人都需要奮戰在穩定供氣的一線崗位上,作為一名入黨積極分子,她時刻以黨員的標準嚴格要求自己,在面對疫情形勢緊張、人員緊張的問題,她確始終能把工作打理得井井有條。他帶領大家戮力同心,相互補位。春節期間,這些小姑娘或多或少有一些事情要處理,他一直和大家說的是:“大過年的,你們有事,我就上,沒問題”。可是誰也不知道她背后的牽掛,她的婆婆年前剛做完手術,現在還在恢復期,她的孩子不到3歲,一直寄托在姥姥家,防疫期間接觸形形色色用戶,都有被傳染的隱患,為了讓孩子安全,只能將他們的寶貝隔離,現在已經有近半個月沒見到孩子了,每天下班,只能翻看手機相冊親親自己的寶貝,發發朋友圈寄托一下對自己娃的牽掛。即便如此,趙軍同志仍舊沖鋒在前,每天依然第一個到崗,下班后最后一個離開,時刻關心班組成員的身體狀況,并做詳盡的記錄。為了確保工作中的防護措施到位,在防護物資緊缺緊缺情況下,他四處想辦法,恨不得把自己家能有的東西都搬來了。為班組成員定購護目鏡,買不到消毒棉球,她拿出自己的化妝棉沾取酒精對門把手、圈存機等設備進行消毒;沒有小噴壺,她就把家里花露水的瓶子倒出來;即使不在單位的日子里,她在維信群里千叮嚀萬囑咐,告訴大家千萬不要放過每一個細微之處,做好防護措施,同時也不要忘記播放抗疫情宣傳片,做好用戶解釋工作,讓用戶在購氣的過程中也能安全而歸。她的手被酒精侵蝕的破了皮,她的臉因為消毒液刺激有了些許過敏,但是她從未因病毒的可怕而退縮,從未因病毒的蔓延而退步。她深知,身為班長,她要始終沖鋒在為大家做表率。

漫画大全之无彩翼漫燃氣新兵,她積極行動不退縮

漫画大全之无彩翼漫       王一然是入職剛滿一年的職工,憑借出色的表現成為營業廳新晉的一員,輔助大廳班長工作。同時她也是剛結婚的小媳婦,剛剛完成角色的轉變的她卻始終把工作放在最前面。抗擊疫情這段時間,她也是一直在第一線,她也很羨慕能夠在家和老公如膠似漆,他也想回娘家看看一直惦記她的爸媽,但是大廳工作就是這樣,沒辦法,雖然是代理班長,也是要肩負起班長的職責。丈夫對她有些許“抱怨”,埋怨她沒有把時間和精力用在新的家庭上,疫情這么嚴重,他為什么不“躲躲”。她卻總是笑著說:職責所在,不能退縮。比起醫務工作者、武警官兵、社區干事等等那些一線的人員,我們還“算”安全。她總是樂觀的說,疫情也會被我們的勇氣嚇跑,工作才是最重要的。剛剛來到這個工作崗位,需要學習的東西和工作方法、流程還有很多,尤其是現在特殊時期,看著身邊的同事們依然堅守崗位,自己更不能退縮。

漫画大全之无彩翼漫      正是有這樣一支堅強有力的客戶服務隊伍,用她們“愛心、細心、信心、耐心、恒心”的“五心”服務,守護著一方平安。疫情防控期間,截至目前,營業大廳共受理繳費、電話咨詢等服務共計2000余人次。這只是廣大服務窗口單位在疫情防控期間為民服務的一個縮影,道外第二營業分公司將引導廣大員工加強自我防護,增強群防群控意識和防控信心,共同維護安全穩定的公共環境,秉承為民服務的初心理念勇于擔當,堅持民心為首的工作作風永不停步,只為讓用戶滿意,讓用戶放心。她們將繼續用擔當傳遞愛和溫暖,攢足勁、齊用心,抗擊疫情,守望春天!

 

                                                  外二   李禹諾、許靜澤


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